Поддержка сайта

Сайт запустили, и кажется, что работа закончена. Но компания продолжает меняться, а сайт остаётся прежним, если им никто не занимается. Поддержка — это когда после запуска сайтом постоянно занимается специалист: вносит правки, добавляет страницы и следит, чтобы всё работало. Разберу, что происходит с сайтом после запуска, что вы можете менять сами и когда поддержка вам не нужна. У меня она стоит $200 в месяц, и беру я на неё только сайты, которые сделал сам.

Что происходит с сайтом после запуска

В день запуска всё на сайте правда: цены, услуги, команда, контакты. Потом компания живёт дальше. Меняются цены и телефоны, появляется новая услуга. Если всё это не попадает на сайт, клиент видит старую цену или звонит по старому номеру. А о новой услуге он просто не узнает.

Бывает, что на сайте что-то ломается. Владелец компании или менеджер обычно этого не замечает, потому что следить за сайтом каждый день — не их работа. Форма перестаёт отправлять заявки на почту, и вы теряете клиентов, даже не зная об этом. Домен не продлили вовремя, и сайт перестал открываться. На сайт загрузили слишком тяжёлые фото, и он стал грузиться дольше. С медленного сайта люди уходят, не дождавшись.

Есть и последствие, которое видно не сразу. Google охотнее показывает сайты, которые пополняются и отвечают на вопросы людей. Сайт, который годами не меняется, постепенно уступает конкурентам, которые добавляют страницы и статьи. Для вас это значит меньше новых клиентов из поиска. Как понять, что ваш сайт уже теряет клиентов, я писал в статье «9 признаков, что сайту компании нужен редизайн».

Что вы можете делать сами

Многие правки можно сделать без подрядчика. В каждом моём сайте есть админка. Это закрытый раздел сайта, куда вы входите по своему логину и сами меняете тексты, фото, новости и проекты. Оформление при этом остаётся прежним, и сломать дизайн не получится.

Поменять цену, добавить фото в проект или опубликовать новость можно за несколько минут. Писать мне ради этого не нужно. Если все ваши правки такие, админки хватит.

Что я делаю на поддержке

Всё, что сложнее текста и фото, в админке не сделать. Для этого и нужна поддержка. На ней я беру на себя:

• новые страницы и разделы: новая услуга, страница под акцию или рекламу;
• изменения в дизайне: новый блок, другая форма заявки, перестановка на главной;
• ремонт, если что-то сломалось;
• скорость: слежу, чтобы сайт не становился медленнее от новых фото и функций;
• домен, хостинг и формы: слежу, чтобы домен и хостинг вовремя продлевались, и проверяю, что заявки доходят;
• SEO: пишу статьи, связываю страницы ссылками, смотрю, по каким запросам Google показывает сайт, и исправляю то, что мешает.

Статьи пишу я. Если тема требует знаний вашей отрасли, пишу вместе с вами или с экспертом из вашей компании. Позиции в Google и сроки выхода в топ я не обещаю. Они зависят от конкурентов и от самого Google, поэтому честно их не может обещать никто.

Как проходит поддержка

Задачи присылайте в WhatsApp. Если проще показать на месте, заеду к вам в офис. Работаю с 10:00 до 20:00. Мелкие правки беру в работу в тот же день или на следующее утро. Если сайт перестал открываться или не приходят заявки, берусь сразу, и после 20:00 тоже.

Я регулярно присылаю отчёт о том, что сделал на сайте. Вы всегда знаете, что на нём происходит и за что вы платите.

Отказаться от поддержки просто, достаточно написать мне. Я передам вам историю изменений, все доступы и всё, что нужно, чтобы сайтом дальше занимались вы сами или другой подрядчик.

Сколько стоит и почему только мои сайты

Поддержка стоит $200 в месяц, это около 17 500 сом по курсу на октябрь 2026 года. Сумма фиксированная. В неё входит до 8 часов работы в месяц: правки, новые блоки и страницы, статьи. Обычно этого хватает на одну статью и несколько правок.

Присмотр за доменом, хостингом и формами в эти часы не входит, как и ремонт, если сайт сломался. За это отдельно платить не нужно. Если в каком-то месяце задач больше, я заранее называю цену дополнительной работы, и решаете вы. Неиспользованные часы на следующий месяц не переносятся.

Домен и хостинг оплачиваются отдельно. Продление домена .kg стоит около 2 350 сом в год. Если сайт собран во Framer, тариф Framer стоит от $10 в месяц. Если сайт в коде, цена хостинга зависит от тарифа хостера. Все расходы за первый год я разобрал в статье «Сколько стоит сайт для компании в Бишкеке».

Беру на поддержку только сайты, которые сделал сам. В них я знаю каждую деталь и могу быстро всё поправить. В чужом сайте сначала пришлось бы долго разбираться, и каждую правку вы ждали бы дольше.

Если ваш сайт делал кто-то другой, я могу начать с аудита. Вы получите список правок по важности, и их можно внести разовым проектом. Или я скажу, что сайт проще сделать заново.

Когда поддержка не нужна

Если сайт небольшой, услуги меняются редко, а тексты и фото вы правите в админке сами, можно обойтись без поддержки. Тогда раз в полгода проверяйте, доходит ли заявка из формы, когда продлевать домен и быстро ли сайт открывается с телефона.

Поддержка нужна, если с сайтом есть работа каждый месяц. Например, он приносит большую часть заявок, вы часто запускаете новые услуги или акции или хотите, чтобы вас больше находили в Google. Тогда удобнее, когда этим занимается один человек, который знает сайт изнутри.

Что спросить у того, кто предлагает поддержку

Если решили, что поддержка нужна, сравните условия до оплаты. У разных подрядчиков они сильно отличаются. Вот что стоит спросить.

1. Что точно входит в месячную сумму, а что оплачивается отдельно?
2. Сколько работы входит в месяц и что будет, если задач больше?
3. Как быстро вы отвечаете и как быстро чините, если сайт перестал открываться?
4. Кто продлевает домен и на кого он оформлен?
5. Будет ли у меня свой доступ в админку и к хостингу?
6. Что входит в SEO и как я узнаю, что оно работает?
7. Как отказаться от поддержки и что я получу на руки?

Частые вопросы

Можно подключить поддержку не сразу после запуска?

Да, если сайт делал я. Но если после запуска его сильно переделывал кто-то другой, на поддержку я его уже не возьму, потому что не знаю, как он теперь устроен.

Что, если в каком-то месяце правок не было?

Работа всё равно идёт. Я слежу за скоростью, формами и доменом и занимаюсь SEO. Всё это видно в отчёте.

Поддержка и редизайн — одно и то же?

Нет. На поддержке сайт развивается понемногу каждый месяц. Редизайн — это новый сайт, когда старый уже не исправить правками. Он считается отдельно, как новый проект.

Вы поддерживаете сайты на Tilda или WordPress?

Нет, только сайты, которые я собрал сам во Framer или в коде. Чем эти варианты отличаются, я разобрал в статье «Tilda, Framer или код».

Что сделать дальше

Если сайт будем делать вместе, поддержку обсудим ещё на первой встрече. Если сайт уже есть и его делал кто-то другой, начнём с аудита. В обоих случаях напишите мне в WhatsApp на +996 702 33 35 09: чем занимается компания и есть ли у вас сайт. Все услуги и цены — на странице услуг. Если хотите сразу подробно описать задачу, заполните бриф.